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逆向物流的7个最佳实践案例

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  现实中的最佳实践 : 密歇根州立大学研究者调查了七个非竞争性组织的返品管理实践。其目标是识别跨行业和跨公司的最佳实践方式。调研者进行了深度访谈,以研究公司逆向物流活动的以下五个方面:返品处理、再制造、再营销、再循环和垃圾处理。

  在所选择的每个组织中,所有的优秀管理者都特别注意提升逆向物流活动。主管人员很强调“做好逆向物流”对公司战略和财务上的重要性,尽管在很多情况下,他们更为关注短期现象。在这些情况下,执行者不得不长时间的努力工作以证明积极的逆向物流管理的重要性。

  现在,被调查的每个组织都利用公司的利润率和环境响应力等目标,来积极的追求和衡量公司的逆向物流能力。基于保密考虑,公司的名字都作者伪造的。

  计算机专家行业:让我们叫它Computer Atlantic公司——一个做办公室计算机产品的公司,其许多产品都供别人租赁的。由于专注于租赁终端资产,Computer Atlantic公司参与了逆向物流的以上所有五项活动。因为它所租赁的资产都是要回收的,所以公司很强调快速估计产品价值的重要性,并决定整个产品再出售的潜力,这和个人模块、元素和原材料的潜在价值有着极大的不同。

  由于这个行业的产品生命周期都非常短,所以Computer Atlantic公司集中精力减少返品评估和重新配置的时间。那些能够重新利用和再制造的产品很快会被识别出来,并转化为可出售的产品。公司已经识别和建立了一系列的二手市场,所以再加工的产品就不会和公司新产品形成竞争。Computer Atlantic公司通过将再加工的产品尽快的投入二手市场后,它保持了低的存货率并最大化了公司收入——已经意识到租赁产品所带来的巨大收入后。简而言之,Computer Atlantic公司已经充分认识到返品在收入、成本和资产利用上,在整个生命周期中对公司的价值。

  对那些不能再利用的产品,Computer Atlantic公司先将产品进行分解,然后回收可再利用的元件和贵重金属,最后将塑料等垃圾扔进指定的再循环垃圾桶里。通过回收旧元件,公司发现他们所需购买的元件数量得到极大的减少(在电子部门,许多用过的零部件的价值其实和新更换的零部件并无差别)。另外,大西洋公司的一些元件本来事前就被服务部门设计成可重用的,因为公司已为其产品服务多年了。原来的设备有了稳定的零部件供应后,公司就可以以最小的新零部件存货投资来满足顾客的需求。

  最后,由于只有不到2%的返品被送往垃圾站,所以Computer Atlantic公司能够提高其环境响应能力。公司管理层相信,高效的返品管理极大的提高了公司的品牌价值。而且,还通过增加未来的收入产生了极大的远期利益。在这些日子里,Computer Atlantic公司的返品部门甚至变成了盈利部门。
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