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逆向物流的7个最佳实践案例

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  地毯制造业:在地毯制造行业,再加工的地毯日益成为一种可被接受的产品。实际上,WeaveCo公司很强调回收地毯的重新利用。为了获得竞争优势,公司的销售人员为顾客提供了地毯生命周期结束时的管理。由于顾客再也不用担心旧地毯的处理,所以他们感到相当满意,其中的费用差异也可以构筑进送给顾客的赠品中。反过来,WeaveCo在技术上进行投资,以再加工从顾客那里回收的旧地毯:公司在非竞争性的二手市场中,成功的重销售了加工后的地毯。

  WeaveCo积极的参与环境整治——不是为了操纵商业规则以使管理当局在某些重大问题上做出让步,而是为所有的行业参与者构建一个统一的平台,并且保证美国各州立法方面的连续性。一个公司会帮助行业制定更多的法律制度吗?一个基本原则是:WeaveCo的管理团队相信,如果操纵环境法以使其沦为不同法系的拼凑物,运作成本会变得无法控制。在长期内,WeaveCo希望法律涉及逆向物流活动,并同立法者和非政府组织一起工作,以对公司的利润产生正面影响。同时,公司还积极参与环境现场讨论,积极利用它从顾客那里获得的市场价值。

  办公家具(办公家具回收)分销业:Deskmax公司采用一种与众不同的方法来处理返品。当他们安置新的家具时,他们也同时参与旧家具的移除。但是Deskmax的工作不仅限于此,它还关心顾客的其他需求。当一个顾客重新装修他的办公室时,他也常常会升级地板和电子设备。因此公司开始扩展其服务,如还从事电子设备的拆除,并且许多顾客都愿意为此付钱。另外,Deskmax还让顾客确认,其坏损的硬盘是捐献给非盈利机构,还是进行销毁。基本上可以说,公司已将返品管理看作是一个可以利用的新商业机会。公司在这个行业的经验和其扩展服务成为公司强大的卖点。它通过电子设备的再营销、再循环或者处理,提高了Deskmax公司的收入,并创立了一项新的盈利业务。”

  军事代理处:军事代理处A U.S.运用信息技术有效地管理其返品处理流程和成本。这个代理处运用复杂的基于网络的清单,将所有可重用的项目(和地点)罗列出来。当一个政府的代理处不再需要某种产品时,它会将其提供给世界上的其他代理处使用。

  因为买者和卖者距离遥远,所以代理处开发了一个产品分类系统,以使它们能基于网络进行再销售,并且有能力管理和跟踪存货。代理处将产品放在“合适”的位置,并将它添加进数据库,直到一个“买者”索取时才移动它,而不是将产品千里迢迢的运到某个中心地点进行集中再销售(当产品从一个代理处运送到另外一个代理处时,其实其“购买”是免费的)。买者仅仅需要支付产品运送到重用地点的运输费用。通过保留产品直到知道下个运输目的地,和利用基于网络的营销和交流技术,代理处极大的削减了管理返品的成本,同时提高了为其他代理处服务的水平。
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